01
Samtalen
Vi taler om jeres sortiment, jeres kundetype og hvilke områder I ønsker at fordybe jer i.
Education by Von Bülow — Virksomhedsforløb
Faglighed tæt på kundemødet
Vi underviser hele eller dele af teamet. Indholdet følger jeres sortiment og jeres kunders spørgsmål
Formen
Viden, der kan omsættes direkte i mødet med kunden
Et forløb, der giver ro til de fagligt nysgerrige spørgsmål og hands-on erfaring. Det er ofte dér, det største udbytte ligger. Vi arbejder med jeres egne varer og cases, så teorien får en genkendelig ramme fra første minut.
- Varighed
- Fra 2 timer til flere moduler hen over én weekend
- Deltagere
- 4 – 20 medarbejdere
- Sted
- I København eller hos jer
- Materialer
- Løse sten, lup, tweezers & certifikater
Forløbet
Fra første samtale til blivende rutine
02
Programmet
Indholdet tilpasses jeres ønsker og niveau. Varigheden kan være alt fra 1 time til flere moduler over én weekend eller over en periode.
03
Dagen
Undervisning hos jer, med løse sten, tweezers, certifikater og praktiske øvelser ved bordet.
04
Efter kurset
Materiale til opslag i hverdagen — og mulighed for opfølgning et halvt år senere.
Moduler
Sæt programmet sammen efter behov
Gemologi
Diamantkvalitet og de 4 C'er
Farve, klarhed, slib og carat — forstået i dybden og formidlet enkelt.
Dokumentation
Certifikater og rapporter
Læs en GIA-rapport med sikkerhed, og forklar den, så kunden føler sig oplyst.
Marked
Naturlige vs. laboratoriedyrkede
To forskellige produkter. To forskellige samtaler. Ingen tvivl i butikken.
Ædelsten
Farvede ædelsten
Oprindelse, sjældenhed og behandlinger på safir, rubin og smaragd.
Kunden
Kundepsykologi
Hvad der reelt sker, når et menneske skal træffe et følsomt og dyrt valg.
Formidling
Storytelling og rådgivning
Fra teknisk viden til en fortælling kunden husker og gerne gentager.
Relation
Tillidsopbygning
Sproget, tempoet og de spørgsmål der gør en samtale troværdig.
Praksis
Hands-on vurdering
Løse sten på bordet, lup i hånden og øvelser med rigtige eksempler.
Det andet format
Skal en enkelt nøglemedarbejder dybere ned i faget?
Hvor virksomhedsforløbet arbejder med den faglighed, der bruges i kundemødet, åbner International Masterclass branchen bag smykkerne: gemmologi, certificering, laboratorier, prisdannelse og international handel. De to formater kan stå alene — eller kombineres.